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从零开始构建社交媒体营销策略

发布日期:2018-06-28 17:02:12
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你觉得市场营销最重要的原则是什么?

我的答案是,永远不要忽视你的受众。

目前,全球大约有30.3亿个活跃的社交媒体用户。你的目标客户跻身其中的概率非常高。

而且人们使用社交媒体越来越不仅限于联系朋友和分享照片,越来越多的人倾向于通过社交与品牌建立关系。所以,对于你的品牌来说,在社交媒体上接触用户是件很重要的事。

但社交媒体营销的世界也可能是压倒性的。

一开始,你的粉丝可能连100个都不到,你发布的内容不可能留在粉丝动态主页的顶部,你还要回复所有的评论,回应他们的点赞,你要知道帖子内容相关的所有内容才能应付过来。

为了帮助你,本文将概述如何创建有效的社交媒体策略,以及如何管理好社交媒体营销上的时间。

调查研究

在市场营销中,人们通常会根据一般情况做出决定,有时都不调查一下。

比如我们产品的受众是千禧一代,所以要在所有广告中都使用“鳄梨吐司”这个词。当然,这是一个玩笑,但我要告诉你,著名的百事可乐音频聋人广告就出现了类似的情况。


图片来源:google

要洞察受众,就要调查研究。你可以使用一些工具,但社交媒体的美妙之处在于你的指尖就有丰富的调查数据库。

以下提示,教你如何使用社交进行受众调查:

定义你的目标受众

很大可能,你已经知道目标受众是谁。如果不知道,我们下次再深入探讨具体怎么做。

了解更多关于你的目标受众

在社交媒体营销的背景下,了解你的目标受众,意味着你要知道他们在哪个社交媒体平台上活跃。

社交媒体有很多平台,你不可能在没有大量资源的条件下平均覆盖它们,最好把重点放在其中的两三个。

使用社交媒体监测工具,可以选择适合你的平台。例如,使用Awario,你可以输入与你的产品相关的所有关键字,看一下哪些平台的提及次数最多。

图片来源:socialmediatoday

上图可以看出,如果你想推广一个冥想的应用程序,你可能会选择Twitter,因为超过80%的受众都在那里闲逛。

了解你的竞争对手

Wilson Mizner说过:如果你偷了一个品牌的资料,那是剽窃;但如果你偷了很多品牌的资料,那就是研究。

监视你的竞争对手有很多好处,你可以看到什么是有效的,什么是不可行的,避免一些坑。也许你还能看出他们的战略缺乏什么,哪方面可以改进。

但是,把他们的东西照搬过来是不够的,你还要观察一下,受众对他们内容的反应。毕竟,这些人某一天可能成为你的顾客呢。

社交媒体监测工具也可以派上用场。你可以用竞争对手的品牌名称创建一个提醒,观察他们的活动,以及在活动里他们和用户之间的对话。

准备资料

完成受众研究后,就要准备你的社交媒体账户个人资料了。

也许你已经有了账户,所以你可能很想跳过这部分。但我们在这里建立你的社交媒体资料,能使它和你的品牌保持一致性,更加引人入胜。

那么你要做什么?

设定目标

社交媒体营销很多目的,比如提高品牌知名度,提升品牌形象,找到潜在客户等。但更重要的是,要有一个更小更实际的目标来推动你,并且你要在推进的过程中不断反思:它对我有用吗?我做对了吗?

我的建议是不要关注虚荣性指标。

你可能想在两个月内达到1000个粉丝,平均得到约80个赞。但是对于品牌而言,同样对于大多数平台而言,最重要的指标是参与度。

评论你的内容,或者点击你链接的人数,比你收到的点赞人数要重要得多。

定义声音和语气

社交媒体是宣传品牌“个性”的好地方。如果你不确定自己的语气是什么,请回到第一阶段,观察一下你的目标受众在社交媒体上的说话方式。

有趣生动的语言会有很好的效果,例如下图。这个你要自行判断使用什么语气和目标受众互动。

图片来源:socialmediatoday

或者,您可以选择保持正式和专业。关键在于体现你的品牌价值,并在所有渠道的沟通中保持真实和一致性。

选择内容

注册好社交媒体账户后,你就要发布内容了。

在一个理想的营销世界里,你只需在发送的每篇帖子里宣传你的产品或服务,但这是社交媒体营销的一大禁忌。

一般的规则是遵循“80/20”比例,也就是说营销性质的内容占80%,推送产品或服务的内容占20%。

这句话你可能已经听腻了,但还是要记住内容为王。不管你投了多少广告,如果你不能提供有趣或有价值的东西,别人就不会关注你。

但是,你不一定有时间和精力创作内容。

所以你要进行内容管理。从你的品牌和其他相关渠道策划一系列与受众相关的内容。可能是图片,视频,或者文章。不要忘记,这些内容一定要和你的品牌形象保持一致。

例如,社交媒体管理工具Buffer,总是发布与社交媒体管理有关的教育性文章,以及与技术和商业相关的视频和新闻。


图片来源:socialmediatoday

实施方案

也许你在看这篇文章,是为了知道为什么你的粉丝没有增长,或者只是想简单地更新一下个人资料。

如果你要进入社交媒体,请记注以下事项:

你的简介应该简明扼要

一个进入你的社交媒体账户主页的人,不应该要去理解你卖的是什么,但同时保持人性化。这里有一个很好的例子,信息丰富并带有号召性用语。

图片来源:socialmediatoday

不要忘记视觉效果

你的社交账户主页,要有相似的配色方案和风格,在平台容许的规则内尽量彰显自己的个性。


图片来源:socialmediatoday


创建一个内容计划

这将帮助你保持一致,你可以用计划工具来实现它,即使是简单的电子表格也可以。注意一点,不同的平台适合不同的发布时间表和不同的内容。

使用工具

如果你一直在手动进行社交媒体营销,那么社交媒体工具将成为真正改变游戏规则的法宝。正确的工具可以节省大量时间和精力。

我的个人必备工具包括计划工具,分析工具和社交媒体监听工具。这应该也涵盖了你的所有需求。

参与

这是社交媒体的最终目的。

要保持人性化,就要和人交流,和他们聊天,转发和喜欢,发表评论,发起讨论。那些没有关注你的人,就能看到你的社交媒体活动,这能提高品牌知名度。当然,沟通的话题要和你的品牌相关。

尝试新事物并获得乐趣

一旦你建好了社交账户,就要充分利用社交媒体平台。你可以在社交媒体上做很多事:开发潜在客户,影响力营销,消息营销等。


本文写了很多关于社交媒体如何保持人性化的方法,这对营销专家来说是个好消息。你不再只是一个推销员,你可以成为一个有价值的专家和合作伙伴。希望你能充分利用社交媒体的好处。



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