新政策:美国站自配送卖家需为至少95%超过$5货件提供有效追踪码

发布日期:2016-09-27 10:42:15


想象一下,如果你是消费者,在网上购买商品之后,你最关心的问题之一是不是:“我的订单发货了么?寄到哪里了?”

这个时候,为订单提供有效的物流追踪编码就成了重中之重,这不仅将方便消费者实时追踪自己的订单,不再担心订单的下落,也能帮助卖家清晰了解订单状态,提高买家满意度。

因此,亚马逊对卖家提出了新要求:自 2016 年 10月12日起,亚马逊“全球开店”美国站自配送卖家需要为至少95%超过5美元的货件提供有效追踪编码。

有效追踪码的好处?

提供更好的买家购物体验:买家可随时查看其订单商品的配送情况。降低订单缺陷率,提升卖家反馈评分:没有追踪编码的订单出现缺陷的几率平均高出1.7倍。而且,我们从买家了解到,促使他们留下正面反馈的两大最重要因素就是他们能否按时收货和实时追踪。减少买家消息:我们发现,平均40% 的卖家与买家联系都与货件状态有关。相比具有有效追踪编码的货件,没有追踪编码的货件出现“我的商品到哪里了”此类联系的频率更高。提供追踪编码后,您将大大节省用于回复买家配送问题的时间。减少丢失货件的成本:提供追踪编码可以显著减少与丢失货件相关的成本。当包裹在运输途中遗失,您可以使用追踪编码查看遗失地点,然后找出相关责任人。提高销售转化率:通过实现实时追踪与按时配送可帮助您在卖家后台获得高级配送选项,同时您的前台页面显示的商品处理和运输时间会更短,有利于提高您的商品转化率。

如何查看您的有效追踪率?

您可以查看当前按分类排列的有效追踪率,路径为:卖家平台> 绩效 > 买家满意度 > 账户状况。如果您的包裹至少有一个承运人的扫描记录,那么这个可追踪的包裹将计入有效追踪率。如果您通过亚马逊卖家平台的Buy Shipping 服务购买邮资,货件追踪将在购买的同时自动应用于该货件。截止时间我们清楚为了满足此要求,您可能需要时间对现有的配送流程进行更改。所以,截止2016 年 10月12日,您的追踪货件目标率需达到 95%;而在此期限之前,您所配送的没有追踪编码的包裹,将不会受到影响。2016年10月12日后,如果某一品类的商品追踪率没有达到95%,那么您可能无法继续销售该品类的非亚马逊物流商品。

为了提供有效的追踪编码,您可以考虑使用中国邮政速递物流及中国邮政的E 系列产品(ePacket、eParcel 和 e-EMS)配送订单,以便买家可以从亚马逊“我的订单”页面直接查看商品的状态。

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