如何创建成功的社交媒体营销计划

发布日期:2017-09-11 09:47:55


你希望你对社交媒体营销举措有更好的计划吗?

寻找技巧来帮助你成功?

在本文中,你将了解如何选择,追踪和跟踪四项重要社交媒体营销目标的进展情况

如何确定业务的正确目标?

即使你在同一个行业,一个企业的工作也不一定适合别人。在定义一个或多个目标之前,先找出你的业务所在。首先,审核的品牌数字存在,包括社交媒体审计。然后,分析的营销和销售渠道,确定哪些改进可能产生重大影响

你应该建立意识,创造潜在客户,培养你的社区,还是了解你的观众?通过审计和分析,你将发现,如果实现了哪个目标,在这个时间点最有利于的公司。当你可以回答这个问题时,你就有了一个目标。

目标设定很重要,因为你通过社交媒体营销获得结果的能力与你识别有意义目标的能力密切相关。这种相关性是有道理的:如果你不知道你远远达到目标的距离越远越远,你就无法确定成功或失败。

你选择追求的目标将决定采用哪些策略以及应该跟踪哪些性能指标。达到这个总体目标之后,你可以开始识别相关指标,制定策略和创建内容。

决定你想通过社交媒体努力实现哪些目标

一般目标设定提示

以下是社交媒体营销环境中针对目标设定的一些一般提示:

· 将你的目标与品牌的核心价值观相匹配。

· 了解什么使每个社交媒体平台独一无二,并将其用于你的优势。

· 确保你的广告系列是独一无二的,以区分你的品牌。

· 设定目标时,请确保你的努力在一段时间内保持一致。

这些提示应用于所有社交媒体的所有目标,无论期望的结果如何。

1:提高品牌意识

社交媒体是传播这个词的好方法。Facebook每月活跃用户数达19.4亿。无论你是销售护肤产品还是IT外包服务,你的业务都将受益于强大的社交媒体活动,将你的品牌内容置于正确的人群面前。

如果发布了新的品牌或产品,如果失去了大量的市场份额,或者如果想达成新的目标市场,你将需要设定品牌知名度目标。例如,CVS创建了一个广告,以提高与Target的新合作关系的意识。

品牌知名度量表

衡量品牌知名度可能会有一些问题,因为你需要一个焦点小组来衡量品牌召回。然而,一些具体的数字将使你了解你的品牌形象有多强大:

· 每个帖子的平均覆盖面

· 社交媒体网站流量

· 追随者人数

· 品牌数量

· 参与级别(喜欢,分享,评论,回复等)

· 声音份额(与竞争对手相关的品牌覆盖)

在大多数情况下,你可以通过相应的社交分析工具(例如,从Facebook Insights获取Facebook指标)或免费的Google Analytics(分析)工具找到这些指标。更复杂的指标,如声音份额需要特定工具,如TrendKite或Brandwatch Analytics。

如何提高品牌知名度

在确定相关指标后,现在是时候来改进它们了。首先,开始发布激发观众的内容。你的品牌正在与众多其他品牌竞争,供用户注意,因此你的内容必须具有独特的价值。

旨在制作和分享教育,告知,娱乐或启发的内容。尝试混合一点,平衡四种类型的内容,并保持公开宣传帖子至少。户外用品REI拥有强大的户外活动力量。内容涉及REI的使命,旨在启发而不是直接销售。

REI有一个社交媒体活动,突出了户外妇女的灵感内容

你可以通过多种方式开发提升品牌知名度的内容。当你向你的内容注入一些个性时,你也提醒大家你是人类的。你可能会尝试影响营销,但请确保你正确的方式。如果观众喜欢自由的东西,主办比赛或赠品

为了增加职位的覆盖面,请尝试策划热门帖子以利用其病毒,并在每个帖子中添加相关的标签。如果你有一个体面的营销预算,你可以投资于社交媒体广告效果良好。使用社交媒体广告,你可以准确地定位目标对象,情况非常惊人。

你在这里有几个选项,但请记住相关的指标。那些是你想改进的数字。

亚航品牌意识运动

几年前,亚航正在从悉尼推出新的航线,并希望提高旅客的意识。问题是他们没有大量的营销预算,或至少不足以挑战更大的行业参与者。

为促进新路线,亚航在Facebook上举行了一场名为Friendsy的比赛。用户通过在座位计划中标记为自己和他们的朋友(基本上是一架飞机)的机会赢得了机会。因为标记某人的行为自动分享了这个帖子,所以这个广告活动不需要花费很长的时间。

亚航创建品牌宣传运动,推广新路

由于“友好运动”,亚航取得了令人印象深刻的回应和意识指标的提高。

· Facebook粉丝增加30%

· 12,500次比赛注册

· 超过200万用户达到(大约20%的澳大利亚人使用Facebook)

· 估计公关价值为一百七十万元

2:驱动交通/潜在客户

网站流量和销售线索是与销售和收入相关的指标。本质上,社交媒体平台与迷人的超链接和可点击媒体,使销售和收入的增长过程变得非常简单。然而,驾驶交通和线索需要很好地了解用户点击的动机。

如果的网站内容不受关注,或者想要支持的入站营销渠道,你可以设定一个目标来提高流量和潜在客户,如果的销售停滞不前。在这个Facebook广告中,JAM邀请潜在的订阅者更多地了解他们在线课程的孩子,并注册免费试用。

此JAM广告鼓励用户注册免费试用在线课程

交通和牵头指标追踪

当你打算增加流量和潜在客户时,分析应该是你的面包和黄油。他们会告诉你你的社交流量和潜在客户的努力究竟有多好。以下是你应该跟踪的分析:

· 交通(页面浏览)从社会转介

· 社会转诊会话持续时间(跳出率)

· 从社会转介(电子邮件订阅,门控内容注册,联系我们表单)提交表单

· 社会转介销售转换率

虽然流量,潜在客户和转化次数很重要,但你还应该查看社交媒体推荐产生的实际收入。如果你的社交转换费用与你的传统转换相比没有多少收入,那么你的来源可能会导致流量/潜在客户的质量问题。

如何驱动交通和潜在客户

在社交媒体考官2017年社交媒体营销行业报告中,78%的受访者表示社交媒体营销有助于增加流量。这一回应表明,企业将很好地利用社会转介。

为了提高流量,使的主要策略为的目标受众创造出令人敬畏的内容。你的内容对你的目标受众越具体和相关性越高,社交转介的转化率越高。例如,这个Host Analytics广告宣传了一篇关于Microsoft Excel的白皮书,这个主题吸引了金融专业人士的目标受众。

Host Analytics在LinkedIn上与目标受众共享白皮书下载优惠

你可以结合多种策略来增加流量和潜在客户。对于初学者,请确保的个人资料与的品牌审美一致,以满足用户的期望。此外,只要适当链接到的网站。链接到你的网站,你的生物,你的品牌帖子,以及其他任何地方,你可以插入相关的号召性用语。

当你创建内容时,定期宣传的最新博客文章和内容提供(电子书,白皮书,模板等),以吸引流量到你的品牌资产。重申的表现最佳的内容,以进一步提高覆盖面和曝光潜力。

广告和影响者也可以帮助宣传你的内容。当你投资于社交媒体广告时,请确保它具有很高的针对性,以免你在不必要的流量上浪费资金。影响者可以与观众分享你网站的链接,并帮助你创建跟随者及其追随者将享受的内容。

IBM的牵头发展运动

IBM通过社交媒体授权其员工与其观众接触。例如,销售团队可以加入现有的社交媒体对话,并使用它们来查找和收集新的潜在客户,并且公司有明确的“ 社交计算指南”。

作为社交媒体营销的早期采用者,IBM对如何激励观众有很好的了解。

IBM的“社交计算指南”帮助其员工与受众群体进行接触,提高意识并寻找潜在客户

当IBM 发布其云服务时,该公司希望查找和限定用户资格,然后将其引导到相关的目标网页进行捕获。但IBM希望比搜索广告更具成本效益的渠道。

销售人员将他们的社交媒体拓展工作集中在Twitter和LinkedIn上,取得了很好的成果,增加了流量,开发了潜在客户。

· Twitter追随者数量增加了55%

· 云产品页面超过2000次点击

· 云产品网页流量的19%来自社交媒体

3:建立社区

不过你看看它,你的社交媒体页面与你的追随者和影响者组成一个在线社区。你的工作是培养这个社区,将其发展成一个代表组织形象和愿景的有价值的工具。

如果要提高客户服务效率,增加品牌参与度,建立信任度或为观众提供更多价值,则建立社交媒体社区是一个很好的目标。为了鼓励讨论和增值,Quirky Momma Facebook页面提出问题并分享相关链接和视频。

为了创造一个有价值的社区,Quirky Momma定期提示关于对其追随者很重要的话题

社区建设指标追踪

当你考虑衡量社区建设努力的表现时,请记住,衡量社区产生的直接收入非常困难(如果不是不可能)。有了这个说法,社区可以帮助你获得关于的客户,他们喜欢的内容以及更多内容的宝贵见解

虽然你不能直接衡量收入贡献,但这些指标可帮助你了解你的努力是否得到回报:

· 参与度(点击次数,喜欢次数,评论数)

· 品牌提及

· 链接到你的内容的帖子

· 追随者成长率

· 调查回答“你是怎么碰到我们的品牌?”(如果回应是社交媒体)

简而言之,建立一个强大的社交媒体社区就是促进参与。你社区中更相关的参与,对用户变得越有价值。你还应密切关注哪些主题和内容类型(视频,模因,报价等)最佳表现,并使用该信息来塑造未来的社区建设。

在社交媒体渠道上建立一个蓬勃发展的社区就是促进参与

如何建立社区?

品牌社区可以为企业提供非常难以复制的强大的竞争优势。当与观众建立信任时,社区几乎是无与伦比的。拥有/管理一个高度参与的社区的简单行为足以建立品牌作为权威人士的存在。

首先,你应该始终鼓励对话保持通信线路的开放。使你的品牌与你的品牌尽可能简单和引人入胜。要做到这一点,一致地为的社区做出贡献。有价值的社区需要大量的时间和精力来开发,所以在开始之前愿意承诺工作。

与你的社区分享的激情,并让人们了解对未来的计划。他们会欣赏透明度,你会增加积极参与的机会。要进一步鼓励参与,请考虑将的讨论与流行文化,时事和(可能)有争议的话题联系起来。但是,要小心,不要因为无知或冒犯而脱身。

给你的粉丝一个声音可以补充这些努力。提供反映品牌愿景的用户信息,让粉丝分享他们的意见。用户生成的内容被认为更值得信赖。例如,DesignSponge邀请关注者根据定义主题的不断变化的主题标签来贡献其Instagram Feed。

DesignSponge鼓励Instagram追随者根据不断变化的主题标签来贡献照片

另外,专注于客户服务和解决问题。尝试的社区变成一个动态资源,专业人士可以找到与行业相关的问题的解决方案。

最后,知道社区有非常具体的价值观,通常是关于信任和透明度。确保你了解这些不成文的规则(如不诚实或过度宣传),以避免破坏他人,使你的社区反对你。

马克雅各布社区参与运动

当Marc Jacobs品牌想要推出新产品线时,该公司创建了#castmemarc广告系列来宣传其叛逆的新品,并鼓励社区参与。

在Twitter和Instagram上同时进行的一场运动中,来自该公司粉丝团队的有抱负的模特们使用主题标签#castmemarc发布了自己的照片。这个想法是,运动中的参与者将固有地将品牌知名度传播到自己的社交网络,特别是那些热衷于时尚的可支配收入。

Marc Jacobs通过其#castmemarc活动建立社区

castmemarc运动产生了这些伟大的成果:

· 第一个#castmemarc活动在一周内吸引了超过70,000名参与者。

· Marc Jacobs的Marc占2014年Marc Jacobs收入的70%。

· Instagram上的#castmemarc超过102,000个。

· Twitter上有超过4000个广告提及。

· 所雇用的模型比专业人士更加实惠。

4:倾听的观众发现他们的兴趣

社交媒体为品牌提供了一个很大的机会,通过社交听力来了解他们的观众。社会媒体的本质就是公开分享信息,这对于做研究的营销人员是非常有用的。通过监控对话,情绪和提及,你可以很好地了解你的受众对特定主题的感受。

当你想要推广新产品,没有现有的市场,或者你想要专注于特定的利基市场时,社交听力是一个很好的社交媒体目标。但是,在现实中,你应该总是用社会倾听。不断学习你的观众是不应该关闭的。

研究与发展指标

衡量你对观众的了解程度可能会很困难。没有指标直接对应于社交听力成功。幸运的是,一些数字间接的关系仍然提供了体面的指标:

· 品牌提及(运行社交听力运动时,此指标应增加)

· 情绪分析(确定积极或消极的社会观念)

· 受众群体(年龄,地点,兴趣)

· 影响力(社会媒体用户的权威,以总体覆盖度衡量)

社交听力可以帮助你了解有关你的目标受众的更多信息以及他们对你的品牌的看法

其中一些指标是定性的,因此需要更复杂的分析来从数据中提取洞察力。这种分析可能需要比传统数据分析流程更大的时间投资,但请记住,了解你的受众的能力是无价的。

如何研究的观众

查找特定主题标签和查看结果的简单方法可以被认为是社会倾听。但是,社会听力本身可以是一项工作。要做到社会倾听,保持跟踪提及你的品牌对话,并应对尽可能多的交互尽可能鼓励品牌相关的对话。

为了简化社交听力的工作,请使用社会听力工具,如Mention或Hsusuite。此外,创建品牌通知,并按广告系列进行组织

完成听力活动后,收集的信息放入报告。确保你的社交听力报告是可行的。例如,如果你发现情绪问题,下一步将是专注于社交媒体公关。很容易被抓到社交媒体报道,以保持实际听力和报告之间的健康平衡。始终优先考虑实际聆听和行事观点。


结论

在你知道采用哪些策略之前,你需要适当地定义你的社交媒体目标。一个用于目标设定系统的过程还可以帮助你跟踪正确的指标,并知道你的努力成效如何实现你的具体目标。

虽然你不限于一个目标,但是每个目标的指标都不同,所以你必须覆盖更多的基础。如果你刚刚开始使用社交媒体营销,最多可以从一到两个目标开始。(文/富链跨境圈)





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